Política de venda, cancel·lació i devolució
Última actualització: octubre 2026
1. Prestador
- Identitat:
- ALIART S.L.
- NIF:
- B17407446
- Adreça postal:
- SANT JORDI, 28, 17411, VIDRERES, Girona (Espanya)
- Correu electrònic:
- info@certidoc.cat
2. Què es ven i a qui
CertiDoc es comercialitza com a subscripció a un servei de programari en línia (SaaS). No hi ha cap producte físic. El servei s'adreça exclusivament a empreses, professionals i administracions, que el contracten per a la seva activitat empresarial o professional.
3. Preus i pagament
Els preus es mostren a la botiga en euros, amb el desglossament de la base, l'IVA (21%) i el total abans de pagar. La contractació inicial és anual i es paga per avançat d'una sola vegada amb targeta, a través del TPV virtual del banc (Redsys) amb autenticació 3D Secure. CertiDoc no veu ni desa mai les dades de la targeta. No hi ha cap altre cost afegit.
Abans de pagar, el client verifica el seu correu electrònic, signa electrònicament el contracte de subscripció i accepta aquesta política. Rep la clau de llicència, una còpia del contracte signat i la factura per correu electrònic.
4. Prova gratuïta
Abans de comprar, es pot activar una prova gratuïta de 14 dies, sense targeta i sense cap compromís, per avaluar el servei. Si no es contracta, la prova caduca sola i no es fa cap càrrec.
5. Dret de desistiment
El dret de desistiment de 14 dies dels articles 102 i següents del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (RDL 1/2007) només s'aplica a les contractacions amb consumidors. Com que CertiDoc es contracta únicament per a finalitats empresarials o professionals, aquest dret no s'hi aplica. A més, el servei es presta de manera immediata: la llicència s'activa en el moment de confirmar-se el pagament, a petició expressa del client.
6. Cancel·lació
- La subscripció es renova automàticament per períodes anuals. El client pot demanar que no es renovi, sense penalització, notificant-ho almenys 30 dies abans del venciment, escrivint a info@certidoc.cat des de l'adreça del compte.
- La no renovació té efecte al final del període ja pagat: el servei continua actiu fins a aquella data i després no es torna a cobrar.
- Després de la fi del servei, el client pot demanar l'exportació de les seves dades durant el termini establert al contracte de subscripció.
7. Devolucions i reemborsaments
Les subscripcions no són reemborsables: no es retornen, ni totalment ni en part, els imports de períodes ja pagats, encara que es cancel·li la renovació o es deixi d'utilitzar el servei abans que s'acabin.
Excepcionalment, es reemborsa l'import íntegre en aquests casos:
- cobraments duplicats o d'un import diferent del que es va acceptar;
- impossibilitat de prestar el servei per causa imputable a ALIART S.L.
Per demanar-ho cal escriure a info@certidoc.cat indicant el número de comanda. Els reemborsaments acceptats es fan a la mateixa targeta amb què es va pagar en un termini màxim de 14 dies naturals.
8. Enviaments, despeses i país
El servei és íntegrament digital: no hi ha enviaments físics, ni despeses d'enviament, de duanes o de devolució. La llicència es lliura per correu electrònic i l'accés és en línia. El prestador està establert a Espanya.
9. Seguretat del pagament
En virtut del compliment de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA i la Directiva Europea PSD2, durant l'operació de pagament electrònic es comunicarà al banc emissor de la targeta informació referida a la connexió utilitzada en la sessió per validar l'operació de pagament feta per l'usuari.
10. Reclamacions
Qualsevol reclamació es pot adreçar a info@certidoc.cat o a l'adreça postal indicada. Es respondrà en un termini màxim de 30 dies. Per a la resta de condicions s'apliquen els Termes d'ús i el contracte de subscripció.
Política de venta, cancelación y devolución
Última actualización: octubre de 2026
1. Prestador
ALIART S.L., NIF B17407446, con domicilio en SANT JORDI, 28, 17411, VIDRERES, Girona (España). Correo electrónico: info@certidoc.cat.
2. Qué se vende y a quién
CertiDoc se comercializa como suscripción a un servicio de software en línea (SaaS). No hay ningún producto físico. El servicio se dirige exclusivamente a empresas, profesionales y administraciones, que lo contratan para su actividad empresarial o profesional.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en la tienda en euros, con el desglose de la base, el IVA (21%) y el total antes de pagar. La contratación inicial es anual y se paga por adelantado en un único pago con tarjeta, a través del TPV virtual del banco (Redsys) con autenticación 3D Secure. CertiDoc nunca ve ni guarda los datos de la tarjeta. No hay ningún otro coste añadido.
Antes de pagar, el cliente verifica su correo electrónico, firma electrónicamente el contrato de suscripción y acepta esta política. Recibe la clave de licencia, una copia del contrato firmado y la factura por correo electrónico.
4. Prueba gratuita
Antes de comprar, se puede activar una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta y sin compromiso, para evaluar el servicio. Si no se contrata, la prueba caduca sola y no se realiza ningún cargo.
5. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días de los artículos 102 y siguientes del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) solo se aplica a las contrataciones con consumidores. Como CertiDoc se contrata únicamente con fines empresariales o profesionales, este derecho no es aplicable. Además, el servicio se presta de forma inmediata: la licencia se activa en el momento de confirmarse el pago, a petición expresa del cliente.
6. Cancelación
- La suscripción se renueva automáticamente por periodos anuales. El cliente puede solicitar que no se renueve, sin penalización, notificándolo al menos 30 días antes del vencimiento, escribiendo a info@certidoc.cat desde la dirección de la cuenta.
- La no renovación tiene efecto al final del periodo ya pagado: el servicio sigue activo hasta esa fecha y después no se vuelve a cobrar.
- Tras el fin del servicio, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante el plazo establecido en el contrato de suscripción.
7. Devoluciones y reembolsos
Las suscripciones no son reembolsables: no se devuelven, ni total ni parcialmente, los importes de periodos ya pagados, aunque se cancele la renovación o se deje de usar el servicio antes de que terminen.
Excepcionalmente, se reembolsa el importe íntegro en estos casos:
- cobros duplicados o por un importe distinto del aceptado;
- imposibilidad de prestar el servicio por causa imputable a ALIART S.L.
Para solicitarlo hay que escribir a info@certidoc.cat indicando el número de pedido. Los reembolsos aceptados se realizan en la misma tarjeta con la que se pagó en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Envíos, gastos y país
El servicio es íntegramente digital: no hay envíos físicos, ni gastos de envío, de aduanas o de devolución. La licencia se entrega por correo electrónico y el acceso es en línea. El prestador está establecido en España.
9. Seguridad del pago
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico se comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
10. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a info@certidoc.cat o a la dirección postal indicada. Se responderá en un plazo máximo de 30 días. Para el resto de condiciones se aplican los Términos de uso y el contrato de suscripción.