Termes d'ús i condicions generals del servei

1. Identificació del prestador

ALIART S.L. és el titular del lloc web certidoc.cat i de la plataforma de programari com a servei (SaaS) CertiDoc, destinada a la gestió documental, el compliment normatiu i la ciberseguretat de les organitzacions.

2. Objecte i acceptació

Els presents Termes d'ús regulen l'accés, la navegació i la utilització d'aquest lloc web, així com les condicions generals que regeixen la contractació i l'ús del servei CertiDoc. L'accés al lloc web i/o la utilització del servei atribueixen la condició d'Usuari i impliquen l'acceptació plena i sense reserves d'aquests Termes en la versió publicada en el moment de l'accés.

El prestador es reserva el dret de modificar en qualsevol moment la presentació, la configuració i el contingut del lloc web, així com els presents Termes, per adaptar-los a novetats legislatives, tècniques o del servei. La publicació al lloc web es considera notificació suficient.

3. Condicions d'ús del lloc web

L'Usuari es compromet a fer un ús diligent, correcte i lícit del lloc web i dels seus continguts, de conformitat amb la legislació vigent, la bona fe, l'ordre públic i els presents Termes. Queda expressament prohibit:

• Utilitzar el lloc web amb finalitats il·lícites o lesives dels drets i interessos del prestador o de tercers.
• Provocar danys en els sistemes físics o lògics del prestador, dels seus proveïdors o de tercers, o introduir o difondre virus informàtics o qualsevol altre sistema susceptible de provocar aquests danys.
• Intentar accedir, sense autorització, a àrees restringides del lloc web o de la plataforma, o a comptes d'altres usuaris.
• Reproduir, distribuir o modificar els continguts del lloc web sense autorització del titular dels drets, excepte en els casos legalment permesos.
• Utilitzar mecanismes automatitzats (scraping, bots) per extreure contingut o sobrecarregar la infraestructura del servei.

El prestador podrà denegar o retirar l'accés al lloc web, sense necessitat de preavís, a aquells usuaris que incompleixin aquests Termes.

4. Condicions generals del servei CertiDoc

4.1. Descripció del servei

CertiDoc és una plataforma SaaS que ofereix, entre d'altres, mòduls de gestió documental, verificació del compliment normatiu (ENS, ISO 27001, RGPD i altres estàndards), gestió de riscos, evidències, formació i eines de ciberseguretat. Les funcionalitats disponibles depenen de la modalitat de llicència contractada.

4.2. Contractació i contracte de subscripció

La contractació del servei es formalitza mitjançant un contracte de subscripció específic, acceptat i signat electrònicament pel client en el procés d'alta o de compra de llicències. Aquest contracte recull les condicions particulars aplicables (modalitat, durada, preu, nivells de servei, tractament de dades per compte del client i altres pactes) i preval sobre aquests Termes en tot allò que hi entri en contradicció. Els presents Termes s'apliquen amb caràcter supletori i regeixen, en tot cas, l'ús del lloc web públic.

4.3. Llicència d'ús

La contractació del servei atorga al client una llicència d'ús no exclusiva, intransferible i limitada a la durada de la subscripció, per accedir a la plataforma i utilitzar-la d'acord amb la modalitat contractada. La llicència no comporta cap cessió de drets de propietat intel·lectual o industrial sobre el programari, que segueixen sent titularitat d'ALIART S.L.

4.4. Comptes i credencials

El client és responsable de la custòdia de les credencials d'accés dels seus usuaris i de l'ús que aquests facin de la plataforma. Ha de notificar sense demora al prestador qualsevol accés no autoritzat o incident de seguretat del qual tingui coneixement en relació amb els seus comptes.

4.5. Dades del client

Les dades i els documents que el client introdueix a la plataforma són i continuen sent de la seva titularitat. ALIART S.L. els tracta únicament per prestar el servei, com a encarregat del tractament quan contenen dades personals, d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i el contracte d'encàrrec de tractament inclòs en el contracte de subscripció. Per a més informació, consulteu la Política de Privacitat.

4.6. Disponibilitat i suport

El prestador aplica mesures raonables per mantenir la disponibilitat contínua del servei, sens perjudici de les interrupcions necessàries per manteniment, actualitzacions o causes de força major. Els nivells de servei i els canals de suport concrets són els que estableixi el contracte de subscripció o la modalitat contractada. Podeu consultar la nostra política de seguretat i el canal de comunicació de vulnerabilitats a la pàgina de Seguretat i vulnerabilitats.

4.7. Preus, facturació i renovació

Els preus, la periodicitat de facturació, la durada i les condicions de renovació i de baixa són els indicats en el procés de contractació i en el contracte de subscripció. Llevat de pacte en contra, les subscripcions es renoven automàticament per períodes iguals als contractats, i el client pot sol·licitar la no renovació abans de la fi del període en curs.

4.8. Suspensió i resolució

El prestador podrà suspendre temporalment o resoldre el servei en cas d'impagament, d'ús contrari a aquests Termes o al contracte de subscripció, o per requeriment legal o judicial. En cas de finalització del servei, el client podrà sol·licitar l'exportació de les seves dades durant el termini establert al contracte de subscripció; transcorregut aquest termini, les dades seran suprimides de manera segura.

5. Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del lloc web i de la plataforma (textos, imatges, logotips, marques, programari, codi font, disseny i estructura) són titularitat d'ALIART S.L. o dels seus llegítims titulars, i estan protegits per la normativa de propietat intel·lectual i industrial. Queda prohibida qualsevol reproducció, distribució, comunicació pública o transformació no autoritzada.

6. Exclusió de garanties i responsabilitat

El prestador no garanteix la inexistència d'errors en l'accés al lloc web públic ni en els seus continguts, tot i que aplicarà la diligència deguda per corregir-los tan aviat com en tingui coneixement. CertiDoc és una eina de suport a la gestió del compliment normatiu: la responsabilitat última sobre el compliment de les obligacions legals de cada organització correspon a la mateixa organització, i l'ús de la plataforma no substitueix l'assessorament professional que pugui ser necessari.

El prestador no serà responsable dels danys derivats d'un ús incorrecte del servei, de la introducció de dades errònies per part del client, ni de causes de força major. La responsabilitat del prestador enfront del client pel servei contractat es regeix pel que estableix el contracte de subscripció.

7. Enllaços

El lloc web pot contenir enllaços a llocs de tercers. El prestador no exerceix cap control sobre aquests llocs ni assumeix cap responsabilitat pels seus continguts, que es regeixen pels termes i les polítiques dels seus respectius titulars.

8. Nul·litat parcial

Si alguna clàusula d'aquests Termes fos declarada nul·la o inaplicable, la resta de clàusules mantindran la seva validesa i eficàcia, i la clàusula afectada serà substituïda per una altra de vàlida amb efectes equivalents.

9. Llei aplicable i jurisdicció

Els presents Termes es regeixen per la legislació espanyola. Per a la resolució de qualsevol controvèrsia derivada de l'accés o l'ús del lloc web o del servei, les parts se sotmeten als Jutjats i Tribunals de Girona, llevat que la normativa aplicable en matèria de consumidors i usuaris estableixi un altre fur imperatiu.